one66的部落格

一月份訂好車，業代及車廠允諾會在過年前交車，表示會給我們一部今年最新出廠的車，於是我們放心簽下了訂單。

不料之後卻是將該新出廠車轉賣給另一位客戶，造成我們過年期間沒有新車開，詢問之下表示因為對方付了10萬元訂金，較多，且可以配合立即領牌，只好將原本要給我們的新車轉售他人。此外，因為技師放年假，元宵節過後才上班，不確定何時還會有新車出廠，，內心OS加上不爽在心頭醞釀著，覺得感受不佳要求退訂單，且告知人員要向公司申訴，沒想到，業代的主管竟來電告知說明，態度也不佳，認為我們投訴會影響他們的績效且傷害到業代，完全是站在自己的立場想，卻不考慮客戶的感受。

於是，我們討論決定假日去退訂了，隔天，業代竟為了表達歉意，不請自來，登門道歉，令人錯愕!!

有趣的是，在他拜訪後兩天，卻告知元宵節當天就可以領牌了，也順利預定三天後可交車，聽起來一切都很正常，是吧?!

平常工作還要去交車很累，只好利用假日再去，只是在我內心存在許多疑點???

如果過年期間技師放假，無法進行生產線工作，加上車賣得很好，賣到缺車，卻又沒有現成的新車，無法交車，那為何技師還沒上班就有新車可以交車?

如果生產一部新車到領牌時間只需要一星期，為何一月上旬購車，二月初還無法交車?

重重疑點，讓我百思莫解!

要交車了，我想知道自己驗車時，是否真的是二月份新出廠的車，還是為了交車，乎嚨我們，只好先做功課，免得受欺騙!

1.交車和出廠差不得七天

2.要確認車輛發動機號，出廠日期，汽車銘牌，VIN碼(車料識別代號又稱車架號)，生產廠，國別，汽車類型，車輛特徵，生產年份，並索取合格證。

3.注意汽車車窗和安全帶的生產日期?要確認必須早於汽車生產日

4.玻璃下方有四個小點，小點位於"前方"，才表示是該年上半年生產的，相對地，位於"後方"，表示該年下半年生產的!

當天交車時，我像偵探一般，仔細檢查車體內外所有配備狀況，包括業務允諾的配備及功能，是否安裝完成，也要拿著行照對照，確認車上每個該貼上

標籤的製造日期，及車體號碼，連安全帶製造日期都要檢查，至少有十多個製造日期及車體號碼標籤要確認喔，不巧，被我發現了車體側邊底下面板，

整條嚴重刮傷10公分，因為位置在下方，當時連業務也沒有發現，我想，應該沒有人像我這樣"龜毛"吧?!

相關人員立即過來處理，評估後表示刮傷處無法於現場處理了，只能換新品，

這時，連負責主管都出面表示歉意，願意協助整組更換掉，只是目前沒有存貨，之後到貨再通知更換，

所以，提醒大家，雖然過程很繁瑣，但千萬不要怕買新車要驗車過程很麻煩，

仔細點，車一旦開出去了，遇到刮傷部分，車廠就可以不負責了喔!!

買車過程注意事項分享~~

1.訂合約，忘掉所有口頭承諾 

購車糾紛常發生在合約訂得不夠明確詳盡，

買新車或中古車，業務人員一切口頭承諾，

都得記在合約書上，大到車子的年分、製造日、車型，

小到折扣、送的配備。

例如業務人員會把一輛已出廠數月的車子賣給你，

雖然還是算「新車」，但消費者拿到車、

看到行照才發覺車子出廠已好幾個月，

心情會很惡劣，所以你在合約書上，

也要特別寫清楚車子出廠月份。 

2. 業務人員送的配備，合約上要交代清楚 

市場常規，買新車業務人員往往會送一些配備或隨車用品，

像隔熱紙、CD音響或防盜器等，

這些贈品因為品牌、製造廠和規格不同，

價格和品質也有差異，以隔熱紙為例，

消費者現在的汽車常識豐富，

選隔熱紙會選3M等較好品牌的隔熱紙，

記得要在合約書的備註欄寫清楚品名、規格。

交車時，要確認是否有原廠標誌喔!! 

3. 辦保險，小心保費被坑 

一般人常把辦車牌和保險交給汽車業務員代辦，

對保險內容並不熟悉，有時也不太仔細閱讀要保書，

過去曾發生新車保險費被業務員侵占的案例，

也有保單內容和實際購買的不符，在訂車交車款同時，

交付保險費要請業務人員簽一張收據，

以證明保險費已代收，

有些業務人員會拿保費試算表及申請書讓車主填寫，

你可要求另寫一份複本，並請業務人員簽字，

以便日後發生不愉快的事，有憑有據。 

4.買進口車，特別留意年分與年式 

買進口車要特別注意「年分」與「年式」，

年分是指車子製造年分，年式是車子的款式，

一般國外車廠每年7月左右可能會推出新年式的車子，

和前一年式的車子在外型或配備上，

會有一些差異，價格也可能會有一些差別，

而跨一年的車子也有「正年分」和「假年分」的差別。

如某車款是2015年生產，但車型是2016年式，

這種車被市場稱為「假06」，

如果你是在2016年初買到2015年下半年生產的越年分的「假06」的車款，

價格應該比「正06」便宜一兩成，

所以買進口車一定定要確認車子的「年分」與「年式」，

才不會多花冤枉錢。 

5.跟業務員一起驗車領牌，提早檢視車狀 

汽車由一萬多個零件組成，

一般新車總會有百分之零點一到二的瑕疵率，

消費者避免買到瑕疵車，得看運氣，

不過仍有一些方法可以減少買到瑕疵車機會，

例如車子交車前，通常都是由業務代表將車子開去檢驗、辦照、領牌，

這時車子是動態的，

車子組裝有瑕疵，比較容易察覺，

你可以陪同業務代表一起去驗車，

建議再忙也不要省掉這一動作。 

6.不幸領到瑕疵車，該爭取個人的權益 

如果辦牌交車後，你才發覺車子有問題，

尤其出現無故熄火、檔位亂跳、底殼漏油等重大瑕疵，

你不可能要求車商換一輛全新的車或退錢，

車廠只能針對問題，排除故障。

不過新車出現瑕疵，一般車商都會提出相對的賠償，

最常見的就是延長保固期一年或多兩萬公里，這一定要爭取。 

 
7.被不肖業務矇騙，汽車公司要承擔責任 

如果汽車業務員捲款潛逃，或商品不符原先約定，業務員不認帳，

可直接透過經銷商或汽車公司的申訴管道求償。

因為汽車業務人員代表汽車公司和消費者行使買賣合約，

就算業務人員跑了，汽車公司和經銷商得負擔一切責任。

若是汽車組裝品質上有問題，可以直接向汽車公司求償。

購買新車 注意事項

●一定要簽訂買賣契約書。
●贈品或選購配備要在契約書註明清楚。
●契約書要求載明新車的出廠年份。
●委託業務員辦理汽車保險，要求開立代收收據或註明簽收。
●交車時，若年份、規格、配件不合，可拒絕交車。
資料來源：高雄縣消保官殷茂乾、《蘋果》資料室